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● "人力资源审计"理念简介
从人力资源专业人员经常受到的待遇来看，我们似乎是管理界中的最底层。
不仅如此，人事工作者还经常被看成是碍手碍脚的人，很少受到同事们的尊重。常常
被看作公司里的警察，其作用就是给公司里的其它人制造麻烦。
尽管大多数管理人员在口头上也同意人力资源管理问题确实很重要这样的观点。但是，
人力资源管理圈子以外的人却很少有谁愿意真正按照这种似乎已经是陈词滥调的观点来行
事。
相信在日常生活中，再没有什么比听到专业中的某一问题仅仅得到这样一个答案更让
我们灰心丧气："它取决于不同的情况"或"我们无法对人的情感加以归纳"。
这种现象的出现是事出有因的！
这是因为，人力资源管理的功能与绩效，直到最近都没有找到一个系统的理念或工具
来衡量与评估。如果，一个专业领域的工作者都无法概括或提供一种能够证实或证伪的答
案与依据，那么他所付出的一切都是空洞无物的，更难言其价值所在。
为此，"人力资源审计"这个现代管理学新的话题得以必然产生。它提供人力资源系统
的工作价值、过程、绩效等，准确、有理有据地告诉我们的上司同事及……：
1、 我们【人力资源部门或人力资源工作者】为什么要存在【功能、职能与价值】？
2、 我们应该做什么？为什么？
3、 我们在做什么？做得如何？
4、 我们还想做什么？怎样做？
………………
● 更重要的是：
通过人力资源系统自我审计，我们可以证明自我，逐步建立人力资源或人事部门新的
价值观!
● 课程背景
几个世纪以来，人们一直用各种各样的财务指标来衡量一个企业的发展状况。然而，
在当前激烈的全球化市场竞争的环境下，这一评价体系已逐渐暴露出其不足的一面，这是
因为财务指标在本质上是一种滞后的指标，并且会很自然的导致企业领导人只关注短期回
报而忽略企业的长期利益。过分强调财务指标的结果是以牺牲劳动力素质和顾客满意这样
的重要指标为代价。
1998年，美国哈佛商学院管理中心的R．S．Kaplan 教授等在其1992年创造的企业综
合测评体系【均衡记分卡，简称BSC】的基础上提出了『企业绩效360°审计』理念并予以
及时推广。三年时间内，这种理念以惊人的速度应用于世界许多企业并取得了惊人的效果。
其应用领域涉及各行各业，包括工厂、银行、服务业、零售业、政府机构和信息产业等。
据美国Renaiassance国际公司的调查世界1000强中有60%已经导入或正准备导入与实
施『企业绩效360°审计』理念及相关工具，世界最大有300家银行约有60%正在导入与实施
『企业绩效360°审计』理念。而在这些公司或机构，『企业绩效360°审计』的工作大部
分由人力资源部门来完成。因此，"人力资源审计师"必将成为未来企业组织架构的首选与
人力资源需求市场的阳光职业，其资格认可证书也将成为国际国内市场求职的通行证。
● 课程特色
『企业绩效360°审计』代表了世界上最前沿的管理思想，其全球性成功源于它优秀的
管理学、心理学、系统工程学基础。
『企业绩效360°审计』的最突出点，就是集测评、管理与交流与一体，从涉及作业绩
效的"人、物、料、法、环"【5M】及由此产生的"品质、成本、产值、环境、安全、精神"
【QCDESM】等方面多角度、多层次、系统、客观、准确地评估企业整体及相关部门/个人的
工作绩效。
1、 综合测评
『企业绩效360°审计』通过大量的超前和滞后指标来评价企业是否向着其战略目标方
向前进。特别是超前指标的运用，对于可能引起的财务下降的当前活动作出指示。 而传统
的财务指标从时间性上不够及时，当从财务报表或季度报表上发现销售量下降已为时太晚。
2、管理控制
『企业绩效360°审计』把企业测评企业战略联系起来，清楚地将企业目标展示给管理
者，使管理者注意对未来产生影响的流动，增强有利于企业成功有因素对财务结果的推动作
用。
3、交流
『企业绩效360°审计』使员工明白他们的表现会如何影响到企业的成功，也可使管理
者了解影响企业进步的日常因素，从而帮助企业作为一个整体从管理集团到一线员工对外界
变化作出更快的响应。面对当前变化迅速的市场，这一点尤为重要。
『企业绩效360°审计』考虑到信息时代企业的动态特性，在国际上首次系统化地将企
业的远景、战略和绩效相联系，将外部期望与内部能力相均衡，将当前利润和未来绩效相均
衡。它保留了财务指标，但瞄准的是超前的指标。其理由是：如果超前指标选择得好，则在
将来的财务指标中会反应出来。因此『企业绩效360°审计』更注重对未来利润的推动，而不
是过去利润的统计。
A、 研讨主题
1、 人力资源的"审计"策略
含：审计理念发展过程及前景、实施审计的目的、范畴、依据、方法……
2、 企业综合测评体系【BSC】实施
含："股东如何看待我们"、"顾客如何看待我们"、"我们擅长什么"、"我们是否不断进步"
3、 业务流程再造【BPR】技巧
含：管理职能体系流程的单位成本分析、效率分析及有效重组……
B、
研讨对象
1、 在职人力资源或人事行政工作者；
2、 有志于从事人力资源或人事行政工作者；
C、研讨方式
3、 创新理论交流与培训；
4、 参加单位自带案例研讨、分析、解决；
5、 与会人员头脑风暴【BS】法；
6、 会后可到现场跟踪辅导（600元/人/天）及无限期免费电话咨询与疑难解答服务；
D、主办单位
7、 中国人力资源培训与发展协会
8、 广州汉斯管理顾问有限公司
9、 东莞智通人才智力开发有限公司
E、讲师介绍
上海交大最年轻的工商管理硕士，原现代电子（上海）企划副总、美国邓白氏商业资
料公 司高级顾问师；现任中国人力资源培训与发展协会上海分会副理事长、广州 汉斯管理
顾问有限公司总经理。曾辅导过上海一百、浦东八百伴、大众汽车、正新轮胎、长江浮法玻
璃、好孩子集团、樱花厨具、捷安特自行车……等50多家国内外大中型企业，在人力资源管
理培训与顾问，ISO9000/14000、SA8000、QS9000国际认证及MRPII、ERP、JIT、TQM、QCC、
5S、IE等方面有着丰富的理论知识与行业经验。
F、研讨证书
1、"人力资源审计师"初级资格证书『人力资源培训与发展协会颁发』；
2、"企业综合测评体系"＆"360°绩效审计"培训证书；
3、人力资源培训与发展协会一年期会卡；
G、研讨地点
丽晶酒店
H、研讨时间
2000年7月29日（周六）----7月30日（周日），
I、收费方式
推广期间特惠价：500元/人/两天『含证书费、资料费、饮料费等』，可汇款或现场交款。
J、欢迎咨询更多详情
为使培训取得满意效果，务请于7月25日前传真贵公司相关案例。
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